よくあるご質問

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

制作状況により前後しますので、ご希望ある場合は事前にご相談ください。
・在庫ありの場合は3〜10日後発送
・オーダーメイドの場合は14〜最大1ヶ月

ギフトラッピングはできますか?

ギフトラッピングは無料で承ります。
デザインは時期により異なりお任せとなりますが、
丁寧にお包みし安全に発送しますのでご安心くださいませ。
※プレゼントに関しての記載も最後にありますので、併せてご一読ください。

写真と全く同じものはつくれますか?

いいえ。

Rutilusの作品は、自然素材の不揃いを前提に、

歪みや非対称を意図してデザインしています。

一点もの、またはそれに近い制作方法のため、同じ構成であっても、形・バランス・表情はそれぞれ異なります。

歪みや左右差は不良ですか?

不良ではありません。

Rutilusでは、完璧な左右対称や均整を完成基準としていません。

歪みや非対称は、偶然ではなく、あらかじめ構成に組み込まれたデザインの一部です。

サイズに個体差はありますか?

あります。

自然素材を使用しているため、記載サイズは目安となります。

数センチ程度の差が生じる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換はできますか?

イメージ違い・個体差を理由とした返品・交換はお受けしておりません。

ただし、破損や明らかな不備があった場合は、

到着後7日以内にご連絡ください。

プレゼントに向いていますか?

贈り物として
選んでいただくことも多いです。

Rutilusでは、
整いすぎない形や、
素材そのものの揺らぎを大切にしています。

ひとつひとつ異なる表情や、
手仕事ならではの余白も含めて、
“惹かれる感覚”で選んでくださる方が多い印象です。

そのため、
誰かを想いながら選ぶ時間ごと、
贈り物として残っていくこともあります。

お誕生日やお祝いだけでなく、
ふと浮かんだ人へ贈られることも少なくありません。

ご不安な場合は、
贈る相手や空間に合わせた
ご提案もできますので、
お気軽にご相談ください。