よくあるご質問
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
制作状況により前後しますので、ご希望ある場合は事前にご相談ください。
・在庫ありの場合は3〜10日後発送
・オーダーメイドの場合は14〜最大1ヶ月
ギフトラッピングはできますか?
ギフトラッピングは無料で承ります。
デザインは時期により異なりお任せとなりますが、
丁寧にお包みし安全に発送しますのでご安心くださいませ。
※プレゼントに関しての記載も最後にありますので、併せてご一読ください。
写真と全く同じものはつくれますか?
いいえ。
Rutilusの作品は、自然素材の不揃いを前提に、
歪みや非対称を意図してデザインしています。
一点もの、またはそれに近い制作方法のため、同じ構成であっても、形・バランス・表情はそれぞれ異なります。
歪みや左右差は不良ですか?
不良ではありません。
Rutilusでは、完璧な左右対称や均整を完成基準としていません。
歪みや非対称は、偶然ではなく、あらかじめ構成に組み込まれたデザインの一部です。
サイズに個体差はありますか?
あります。
自然素材を使用しているため、記載サイズは目安となります。
数センチ程度の差が生じる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換はできますか?
イメージ違い・個体差を理由とした返品・交換はお受けしておりません。
ただし、破損や明らかな不備があった場合は、
到着後7日以内にご連絡ください。
プレゼントに向いていますか?
贈る相手の感覚によっては、向いています。
Rutilusの作品は、歪みや非対称を意図的に取り入れた自由なかたちを大切にしています。
そのため、整った美しさを重視される場合には、ご希望に沿わない可能性があります。
一方で、
・直感で物を選ぶ方
・不揃いの美しさに惹かれる方
への贈り物として選ばれることも多いです。
ご不安な場合は、贈るシーンに合わせた作品選びのご相談も承ります。
お気軽にご相談くださいませ。